Aujourd'hui, je voulais acheter l'appareil photo dernier cri de chez Sony... coup de tête pour une bagatelle de quelque 711 euros... sauf que le produit est en rupture de stock partout à Paris. Restent 2 exemplaires dans un magasin de l'enseigne à Vélizy (78)... mon but était de le faire rapatrier dans une F... de Paris... En vain.
Récit en mode t'chat.
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"Bienvenue!
Merci de patienter pendant que l'on contacte un agent disponible...
Vous parlez actuellement avec F...!
F...: Bonjour! Mon nom est F.... Comment puis je vous aider?
F...: bonjour
Moi : Bonjour
Moi : est-ce possible de commander un produit sur Internet et de le retirer à réception en magasin? Pour éviter les 13 EUR de frais de port!
F...: Pour quel produit et dans quel magasin désirez vous faire votre retrait ?
F...: Oui, si le stock est dispo dans le magasin.
Moi : le souci c'est que le produit n'est pas en stock dans les magasins
F...: Quel est le produit ?
Moi : le sony nex-5D avec les 2 objectifs
F...: Vous êtes adhérent ?
Moi : of course
F...: La remise vous paie les frais de port même en express...
Moi : c'est pas la question
F...: De plus la rupture de stock du pack Nex 5 + 2 obj. Est générale.
F...: Le délai d'approvisionnement est de 4 à 12 jours, sous réserve de disponibilité.
Moi : franchement, quand on a besoin, y a plus personne
Moi : je lâche du fric à chaque fois que je vais dans une fnac
Moi : et quand on a besoin d'un peu d'égard, y a plus aucun service !
F...: Je suis là en train de vous répondre...
Moi : certes
Moi : mais je suis un brin agacé
F...: En quoi vous n'êtes pas satisfait ?
Moi : votre magasin d'odéon ne veut pas demander un rapatriement du pack pourtant en stock à Vélizy
F...: Essayez avec un autre magasin Fnac..mais c'est vrai que le rapatriement des produits n'est pas une procédure pratique, le délai peut être long...
Moi : pour faire des cocktails One, y a du monde, mais après quand il s'agit d'offrir exceptionnellement un service personnalisé, c'est silence radio
F...: Vous avez dit au vendeur que vous étiez One ?
Moi : j'ai appelé la ligne dédiée
Moi : etc.
Moi : j'en suis exténué
Moi : je demande pas la lune
Moi : juste commander le produit
Moi : et qu'il soit envoyé en magasin
F...: Ils n'ont pas pu faire fléchir le magasin ?
Moi : du tout
F...: Je vous demande un instant.
F...: Je ne pourrais agir directement car il s'agit de stock magasin.
F...: Vous pouvez contacter le service réclamation directement au siège.
F...: Par courrier au Service réclamation
F...: 9, rue des Bateaux-Lavoirs 94868 Ivry-sur-Seine cedex
Moi : oui je vais leur écrire
Moi : merci bien
Moi : enfin tout ça pour dire que je demande jamais rien
Moi : sauf là, et fin de non recevoir
Moi : bref
Moi : bonne fin d'après-midi
F...: Bonne fin de journée à vous aussi."
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Vous avez dit dialogue de sourds? Pour la peine, vais l'acheter chez Pixmania ce foutu appareil photo !